30/04/2009 – DISQUE-SAÚDE
Gripe suína aumenta atendimentos do Disque-Saúde
Além do 0800, o Ministério da Saúde disponibilizou várias outras ações
para tirar dúvidas da população e esclarecer sobre a situação da doença no país
O Disque Saúde (0800 61 1997) é o principal canal de atendimento do Ministério da Saúde às dúvidas da população. Com o recente aparecimento da gripe suína no mundo, os atendentes do sistema receberam treinamento específico sobre o tema. No mês de abril, os acessos ao tema "Gripe e Resfriado" já representa 46,2% (705) do total de acessos (1.524) pelo atendimento via tele-atendente do Disque-Saúde. Dentre os assuntos mais demandados no tema "Gripe", a "Gripe Suína" aparece com 90% (629) dos acessos
O 0800 disponibiliza dois tipos de atendimento, um eletrônico chamado de ligações da URA e outro que conta com a interação de um tele-atendente. As ligações da URA também sofreram aumento significativo de segunda-feira (27) para terça-feira (28). O maior aumento no número de ligações (27,8%) ocorreu, até o momento, nesses dois dias, quando o noticiário mundial abordou exaustivamente o tema. O atendimento acontece dia e noite, inclusive finais de semana e feriados.
ASSUNTOS MAIS DEMANDADOS SOBRE GRIPE SUÍNA – 28/04/09 |
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ASSUNTOS | Total |
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Definição da gripe suína | 144 |
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Informações gerais | 97 |
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Sintomas | 80 |
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Medidas de prevenção | 68 |
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Recomendações para viajantes internacionais | 66 |
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Situação epidemiológica no Brasil | 56 |
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Nota à imprensa | 35 |
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Alimentação e controle de doenças | 28 |
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Comunicado – Anvisa | 17 |
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Tratamento | 17 |
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Vacina | 11 |
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Orientações para viajantes de vôos internacionais que apresentarem sintomas | 10 |
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Total geral de "Gripe Suína" | 629 |
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Total do tema "Gripe e resfriado" | 705 |
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OUTRAS AÇÕES - Além do atendimento do 0800, o MS criou outros canais de comunicação para repassar informações sobre a ocorrência de casos em humanos de gripe suína e orientação aos viajantes. A Infraero está veiculando avisos sonoros sobre os sintomas da doença e os procedimentos a serem adotados pelos passageiros em 67 os aeroportos do país. Todas as providências estão sendo adotadas para que as tripulações das aeronaves de voos internacionais orientem os passageiros, ainda durante o voo, sobre sinais e sintomas da influenza suína.
A partir desta quarta-feira (29/4), os principais aeroportos do país passaram a reproduzir informações sobre a gripe suína em seu sistema de televisão. O objetivo é que haja o correto esclarecimento sobre a situação da doença no país, que seja evitada a automedicação e que todos estejam seguros sobre os procedimentos adotados pelas autoridades sanitárias brasileiras
Na televisão, estão sendo veiculadas 53 inserções de lettering (comunicado em que uma voz narra um texto) em 8 emissoras de televisão, até o dia 30 de abril. Para as rádios, são cerca de 2.700 inserções de comunicado nas duas principais rádios de cada capital e duas redes nacionais (uma média de 50 em cada uma das 56 emissoras). Os dois jornais de maior circulação em cada estado publicarão 3 comunicados sobre o assunto (162 inserções, na soma total
O Ministério da Saúde disponibilizou um hotsite com informações sobre a doença (no portal www.saude.gov.br), foram confeccionados 300 mil folders trilíngues (português, inglês e espanhol), que estão sendo distribuídos para 46 aeroportos de maior movimento no país, com informações para os viajantes; o internauta que buscar informações sobre o tema terá como uma das primeiras opções de resposta à pesquisa no Google, a página do Ministério da Saúde.
Agência Saúde
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